Všeobecné obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují smluvní vztahy mezi společností VESPR Advisory s.r.o., IČO 29616336, se sídlem Nýdecká 444, Letňany, 199 00 Praha 9 (dále jen „Poskytovatel“), a fyzickými či právnickými osobami, které s Poskytovatelem uzavírají smlouvu o poskytování služeb (dále jen „Klient“).

1.2 VOP jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Klientem, pokud není písemně dohodnuto jinak.

1.3 Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před těmito VOP.

2. Předmět služeb

2.1 Poskytovatel poskytuje služby v oblasti správy online reputace, PR poradenství a souvisejících digitálních služeb, zejména:

• monitoring online prostoru a správa digitálního obrazu klienta,
• odstraňování nebo deindexace nevhodného obsahu z internetu,
• krizová komunikace a krizový management,
• správa online profilů a platforem,
• konzultace a audity digitální přítomnosti.

2.2 Konkrétní rozsah, obsah a cena služeb jsou vždy specifikovány v individuální smlouvě nebo v písemné objednávce potvrzené Poskytovatelem.

3. Uzavření smlouvy

3.1 Smlouva mezi Poskytovatelem a Klientem vzniká:

• podpisem písemné smlouvy o poskytování služeb, nebo
• písemným (i e-mailovým) potvrzením objednávky ze strany Poskytovatele.

3.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout uzavření smlouvy bez udání důvodu.

3.3 Nabídky zveřejněné na webových stránkách Poskytovatele nepředstavují závaznou nabídku ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.

4. Cena a platební podmínky

4.1 Cena za poskytované služby je stanovena dohodou smluvních stran a uvedena ve smlouvě nebo potvrzené objednávce.

4.2 Faktury jsou splatné ve lhůtě 14 dnů ode dne jejich vystavení, není-li sjednáno jinak.

4.3 V případě prodlení s úhradou faktury je Poskytovatel oprávněn účtovat úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.

4.4 Poskytovatel je oprávněn pozastavit nebo ukončit poskytování služeb v případě, že Klient je v prodlení s platbou déle než 14 dnů.

4.5 Veškeré ceny jsou uvedeny bez DPH, není-li výslovně uvedeno jinak.

5. Povinnosti smluvních stran

5.1 Poskytovatel se zavazuje:

• poskytovat sjednané služby s odbornou péčí,
• informovat Klienta o průběhu plnění,
• zachovávat mlčenlivost o veškerých informacích obdržených od Klienta.

5.2 Klient se zavazuje:

• poskytnout Poskytovateli veškerou nezbytnou součinnost,
• předat pravdivé a úplné podklady potřebné k plnění smlouvy,
• hradit cenu za služby řádně a včas.

5.3 Klient bere na vědomí, že výsledek služeb (zejména odstranění obsahu z internetu) závisí na rozhodnutí třetích stran (provozovatelů platforem, správců webů, vyhledávačů apod.) a Poskytovatel negarantuje konkrétní výsledek, pokud není výslovně sjednáno jinak.

6. Odpovědnost a omezení odpovědnosti

6.1 Poskytovatel odpovídá za škody způsobené Klientovi porušením svých smluvních povinností, a to do výše celkové ceny sjednané za příslušnou službu.

6.2 Poskytovatel neodpovídá za:

• výsledky závisející na rozhodnutí třetích stran,
• škody způsobené neposkytnutím součinnosti ze strany Klienta,
• nepřímé škody, ušlý zisk nebo ztrátu dobré pověsti, pokud není výslovně sjednáno jinak.

6.3 Klient plně odpovídá za pravdivost a zákonnost informací, které Poskytovateli předá.

7. Mlčenlivost a ochrana informací

7.1 Obě strany jsou povinny zachovávat mlčenlivost o veškerých důvěrných informacích získaných v rámci spolupráce, a to i po jejím ukončení.

7.2 Za důvěrné informace se považují zejména obchodní tajemství, osobní údaje, strategie a podklady sdílené v rámci spolupráce.

7.3 Povinnost mlčenlivosti trvá po dobu 5 let od ukončení smluvního vztahu.

8. Trvání a ukončení smlouvy

8.1 Smlouva se uzavírá na dobu určitou nebo neurčitou dle individuálního ujednání.

8.2 Smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou může každá ze stran vypovědět písemnou výpovědí s výpovědní lhůtou 30 dnů, která počíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi.

8.3 Každá strana je oprávněna od smlouvy okamžitě odstoupit, pokud druhá strana podstatně poruší své smluvní povinnosti a tuto situaci nenapraví ve lhůtě 14 dnů od písemného upozornění.

8.4 Ukončením smlouvy není dotčen nárok Poskytovatele na uhrazení ceny za již provedené plnění.

9. Ochrana osobních údajů

9.1 Zpracování osobních údajů Klientů a dalších osob se řídí Zásadami ochrany osobních údajů Poskytovatele, které jsou dostupné na webových stránkách vespr.cz.

9.2 Poskytovatel zpracovává osobní údaje výhradně v souladu s platnou legislativou, zejména Nařízením GDPR (EU) 2016/679 a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

10. Závěrečná ustanovení

10.1 Tyto VOP se řídí právním řádem České republiky. Pro řešení sporů jsou příslušné obecné soudy České republiky.

10.2 Pokud je nebo se stane některé ustanovení těchto VOP neplatným nebo neúčinným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

10.3 Poskytovatel je oprávněn tyto VOP jednostranně měnit. O změně informuje Klienty prostřednictvím webových stránek nebo e-mailem nejméně 14 dní před nabytím účinnosti změny. Pokud Klient se změnou nesouhlasí, je oprávněn smlouvu vypovědět.

10.4 Aktuální znění VOP je vždy dostupné na webových stránkách vespr.cz.